El estudio de opinión hecho por ISO, como una de las condiciones para redactar ISO 9001:2015, arrojó conclusiones muy claras: la norma debía incorporar (o en su caso reforzar) algunos de los conceptos de gestión que están mejorando los resultados de las organizaciones y que pueden ser abordados desde la perspectiva de la gestión de la calidad. El pensamiento basado en el riesgo, como un elemento dinamizador del enfoque a procesos, el liderazgo imprescindible de la alta dirección, la gestión del cambio como valor diferenciador de la organización en un entorno cada vez más exigente y la consideración del contexto como factor estratégico son los ejes de la nueva norma. En este manual se ha conservado la secuencia de apartados de la norma, y en cada uno de ellos se integra una orientación de los requisitos desde un enfoque práctico; esta orientación se acompaña de ejemplos que muestran situaciones tomadas de la realidad de las organizaciones cuando aplican los requisitos de la norma. En este documento se dedica especial atención a los aspectos novedosos de la versión ISO 9001:2015, sin embargo todos los apartados de la norma son explicados con el objetivo de que el lector cuente con una base para entender más fácilmente los requisitos contenidos en la misma.
- Libro Impreso
- Edición: 1
- Editorial: Aenor Ediciones
- Autor: Gómez Martínez, José Antonio
