Comunicación y Atención al Cliente en Hostelería y Turismo. HOTA0208 - Gestión de pisos y limpieza e

ISBN: 9788491985471
Editorial: Ic Editorial
Autor: Raúl Villanueva López
Año de edición: 2019
Edición: 2
N° Paginas: 232
Tipo de pasta: Pasta blanda
Descripción: - Aplicar técnicas y habilidades de comunicación y atención al cliente de uso común en establecimientos turísticos, a fin de satisfacer sus expectativas y materializar futuras ventas.- Definir los factores que determinan las diferentes tipologías de clientes.- Relacionar el uso de las técnicas y habilidades de comunicación con las diferentes situaciones de atención e información más habituales en establecimientos de hostelería y turismo.