ISBN: 9788416758777
Editorial: Ic
Autor: Gonzalo Pacheco Pérez
Año de edición: 2017
Edición: 1
N° Páginas: 222
Tipo de pasta: Pasta blanda
Descripción: - Analizar sugerencias y consultas, presentadas del sector financiero obteniendo los datos de fuentes fiables y en el marco de la legislación vigente, para deducir líneas de actuación y canalización.- Enumerar las principales instituciones y organismos públicos y privados de protección al cliente financiero y explicar su competencia.- Describir las sugerencias y consultas más habituales que presentan los clientes del sector financiero.- Aplicar técnicas de comunicación en situaciones de atención y/o asesoramiento al cliente, en la gestión de sugerencias y consultas.
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