En esta obra, la autora hace énfasis en el impacto que tienen los modos de comunicación en el aprendizaje, y aplica el concepto de asertividad directamente al contexto educativo. Un conflicto interpersonal suele tener origen en un problema de comunicación, y la asertividad disminuye en gran medida la posibilidad de un conflicto.
- Libro impreso
- Edición: 1
- TRILLAS
