Servicio al cliente interno

9789587625370

Editorial: Ediciones de la U

Las organizaciones públicas y privadas se mueven en procesis permanentes de competitividad e innovación para conseguir sus resultados y su supervivencia. Uno de estos procesos consiste en la satisfacción del cliente externo, al cual se le asignan la máxima importancia, olvidándose de cliente interno o enviándolo a un segundo foco de interés.

Aplique un nuevo modelo de gestión teórico-práctico de servicio al cliente interno.



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