ISBN: 9788487189760
Editorial: Diaz de Santos
Autor: Carlzon, Jan
Año de edición: 1991
Edición: 1
N° Páginas: 160
Tipo de pasta: Pasta blanda
Descripción: Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial. INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión: Líder. Formular la estrategia. Achatar la pi rámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Me dir resultados. Premiar al personal. La segunda ola.
- Idioma: Español
- Libro original impreso
- Nuevo y sellado
