¿Quieres generar más ventas para tu compañía a través del relacionamiento uno a uno con tus clientes y prospectos?
Lo puedes lograr utilizando estrategias de CRM (Customer Relationship Management). El marketing y las ventas han evolucionado como nunca antes gracias a la tecnología, hoy más que nunca, diseñar e implementar proyectos soportados en bases de datos, comunicación y analítica es mandatorio para cualquier organización.
He escrito este libro con el interés de compartir más de 20 años de experiencia en el diseño y ejecución de proyectos de Marketing Relacional y CRM.
¿Qué contenido tiene éste libro? El origen del CRM. El poder de los datos, la tecnología y la comunicación en el CRM. ¿Qué situaciones de negocio puede resolver el CRM? El CRM no solo se utiliza para generar leads y para relacionarse con los clientes, también sirve para crear estrategias con las fuerzas de ventas, canales de distribución, públicos influenciadores y públicos internos. ¿Cuáles son los componentes de un CRM? Los pasos para diseñar un proyecto de CRM. Casos de éxito.
Gracias a este libro entenderás el verdadero poder del CRM en la era digital, lo simple que es ponerlo en marcha y cómo puede aportarte valor a ti y a tu organización para incrementar las ventas. Al leer este libro, abrirás la mente, perderás el miedo de entrar en terrenos desconocidos y querrás implementar un proyecto de CRM en tu organización, que te permita transformar y complementar la estrategia de marketing y ventas.
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