Atención al cliente y tramitación de consultas de servicios

Editorial: Paraninfo

Autor: Enrique García Prado

Año de edición: 2026

Edición: 1

N° Páginas: 182

Tipo de pasta: Pasta blanda

Descripción: La protección del consumidor y usuario de las entidades del sector financiero, el servicio de atención al cliente en dichas entidades junto con las técnicas de comunicación y atención, son algunas de las cuestiones abordadas en el libro. El autor completa estos contenidos teóricos con una propuesta de actividades y una batería de preguntas específicas que afianzan la comprensión y el manejo de los diferentes conceptos expuestos.