De manera simultánea al crecimiento y complehjidad de las empresas, urge la necedidad de crear la profesión de calidad como especialidad en los negocios, con el fin de desarrollar procedimientos de calidad, objetivos y equitativos, para determinar el valor de los productos; de este modo, los empresarios pueden asegurar la efectividad de sus operaciones comerciales. Libro impreso Edición: 1 TRILLAS
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