ISBN: 9786071743992
Editorial: Trillas
Autor: Munch Galindo, Lourdes; Pérez Angulo, Marco A.
Año de edición: 2022
Edición: 5
N° Páginas: 160
Tipo de pasta: Pasta blanda
Descripción: La calidad es requisito indispensable para competir de manera exitosa en los mercados globales. Calidad y mejora continua. Principios de calidad y Certificación ISO forma parte de la Biblioteca de Administración Trillas. Aborda los principios básicos de la calidad: historia, precursores, promotores, filosofía, metodologías, herramientas y técnicas, así como una guía para la Certificación ISO en gestión de calidad y gestión ambiental. En esta obra, la autora presenta una propuesta metodológica para implantar el proceso de calidad en las organizaciones latinoamericanas. Un aprendizaje integral se garantiza mediante los ejercicios, casos y guías de acción que incluye el libro impreso y que se complementan con los materiales y recursos didácticos en línea.
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