Bajo el enfoque de la auditoría operativa, proporciona las técnicas para el análisis de la organización y su entorno, lo que le permitirá identificar los puntos fuertes y débiles y a encontrar nuevos objetivos y diseños más eficaces y eficientes. Combina niveles clásicos de análisis organizativo (procesos, recursos humanos y materiales, etc.) con los niveles y las varianzas más críticas y fundamentales de las últimas décadas (entorno, sistemas de prestación de servicios de calidad, resistencia interna al cambio, entre otros). Presenta los mecanismos para elaborar un diagnóstico de los niveles de la organización (cómo es) y una propuesta de mejora de los mismos (hacia qué, cómo, con qué, con quiénes y dónde).
- Libro Impreso
- Edición: 1
- Editorial: Marcombo
- Autor: Mas, Jordi; Ramio, Carles
