ISBN: 9788418525100
Editorial: Gedisa
Autor: Garza Enrique De La, Hernandez Marcela
Año de edición: 2020
Edición: 1
N° Paginas: 362
Tipo de pasta: Pasta blanda
Descripción:Este libro se inscribe en la polémica actual acerca de la conceptualización y formas de análisis del sector servicios más allá de las consideraciones de verlos como la producción de intangibles. Específicamente está ubicado en la línea de pensamiento que inauguró Horschild (1980) con su planteamiento de Trabajo Emocional, que luego se siguió con la propuesta de Trabajo Estético, con el cognitivo, el moral, el interactivo, el subjetivo, el inmaterial. Desde hace algunos años, el Dr. Enrique de la Garza propuso el concepto de Trabajo no Clásico. En particular enfocado en aquellos servicios que implican la interacción cara a cara o en forma virtual, entre empleados y clientes
- Libro Impreso
- Totalmente nuevo y sellado
- Formato: Papel
- Editorial: Gedisa
