El mix de la mercadotecnia de servicios, de Carmen Castrejón Mata y Efraín Canaán Zurita Mézquita

Editorial: Fontamara

Autor: Carmen Castrejón Mata y Efraín Canaán Zurita Mézquita

Año de edición: 2023

Edición: 1

N° Páginas: 184

Tipo de pasta: Pasta blanda

Descripción: Este libro presenta una aportación valiosa al abordaje de un producto de relevancia nacional como es el turismo religioso de sitios marianos, aporte que aplica una metodología con teoría fundamentada y que se basa en la perspectiva del mix de la mercadotecnia de servicios. En la obra se construye un marco teórico─conceptual para abordar un producto turístico, aunque su aplicación podría darse en otros productos del sector. Considerando las cuatro P's tradicionales: producto, precio, plaza y promoción; y agrega las del mix de servicios: personas, procesos y presentación. Asimismo, busca abonar en el conocimiento del turismo religioso, por la necesidad de comprender, entender y analizar cómo se mueve una organización como esta. Vista desde un entramado sistémico de personas y empresas y que incide directa e indirectamente en quienes reciben algún beneficio espiritual, emocional y económico por su práctica.