ISBN: 9788411842839
Editorial: Ic
Autor: María Rosa Muñoz Bermúdez
Año de edición: 2024
Edición: 1
N° Páginas: 140
Tipo de pasta: Pasta blanda
Descripción: - Adquirir los conocimientos que permitan al participante realizar correctamente la labor de tramitación de las reclamaciones y las quejas en las empresas, hoja de reclamaciones, arbitraje y vía judicial.- Aprender a gestionar las quejas que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Aprender a gestionar las reclamaciones que los clientes puedan realizar ante las empresas.- Saber realizar una atención telefónica eficaz de reclamaciones y quejas.- Conocer el procedimiento que siguen las reclamaciones por la vía judicial.
- Libro de impresión bajo demanda
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