Manual de recepción y atención al cliente: FP, grado superior (Hostelería y turismo)

En este libro se trata la gestion de recepcion como un todo en sus cinco grandes campos: reservas, mostrador, mano corriente, caja y atencion al cliente. El manual ofrece una gran variedad de planteamientos y soluciones, ademas de conocimientos practicos sobre las nuevas tecnologias aplicadas a esta profesion, para que el a lumno y el profesional aprendan a desenvolverse con facilidad en el Departamento de Recepcion.