{"product_id":"tecnicas-de-recepcion-y-comunicacion-cp-certificado-profesionalidad","title":"Técnicas de recepción y comunicación (Cp - Certificado Profesionalidad)","description":"Vivimos en la sociedad de la comunicación, con la necesidad (por parte de las empresas y de las personas) de estar casi en permanente conexión con los demás, ya sea por medios telemáticos o telefónicos.;En este libro se analiza el esquema de funcionamiento de la comunicación y su gestión desde el punto de vista tanto de una empresa como de la administración pública. Por ello se habla del proceso general de la comunicación humana, los medios técnicos utilizados y su evolución, las habilidades que necesitamos para realizarla y, además, cómo gestionar una comunicación eficiente tanto internamente como con el exterior.;Por otra parte, el control de la documentación comercial y administrativa fruto de estas relaciones es una actividad básica para el funcionamiento eficaz de cualquier organización. En este punto, se abordan también los derechos y obligaciones legales de las empresas y administraciones responsables de archivos y registros que contengan datos personales.;Los contenidos de este manual, que se enriquece con la aportación de actividades de autoevaluación y desarrollo por cada epígrafe, se corresponden con los del MF 0975_2 Técnicas de recepción y comunicación, incluido en el certificado Actividades administrativas en la relación con el cliente, regulado por el RD 1210\/2009 y modificado a su vez por el RD 645\/2011.;María Jesús Fernández y Gema Campiña son licenciadas en Derecho y profesoras de ciclos formativos.","brand":"Ediciones Paraninfo","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":40681635053611,"sku":"9788428398848","price":970.0,"currency_code":"MXN","in_stock":false}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/2321\/9467\/files\/9ee3a744-09e6-4786-8b71-736d26faeaba.jpg?v=1701315363","url":"https:\/\/cadabrabooks.com\/products\/tecnicas-de-recepcion-y-comunicacion-cp-certificado-profesionalidad","provider":"Cadabra \u0026 Books","version":"1.0","type":"link"}