El cliente es tu patrón 2° edición

9786074523560

Editorial: Luis Castañeda

El papel del vendedor o representante de servicio es cada vez mas importante, pues en el o ella descansa la responsabilidad de la atencion al cliente, en especial ahora que la calidad de los productos o servicios es mas o menos homogenea y casi todas las tiendas y establecimientos se parecen. para tener exito en las ventas es necesario diferenciar la oferta del servico respecto de otras tiendas, y quien mejor para hacerlo que los vendedores o representantes, que tienen el contacto directo con el cliente y que pueden lograr su lealtad tratandolo como se merece, como si fuera su patron.