{"product_id":"calidad-y-servicio","title":"Calidad y servicio","description":"ISBN: 9789587710847 \u003cbr\u003eEditorial: Ecoe Ediciones \u003cbr\u003eAutor: Aldana De Vega \u003cbr\u003eAño de edición: 2024 \u003cbr\u003eEdición: 1 \u003cbr\u003eN° Páginas: 364 \u003cbr\u003eTipo de pasta: Pasta blanda \u003cbr\u003eDescripción: Esta obra ofrece al lector una orientación teórica y práctica partir de conceptos y herramientas, que ayudarán a las organizaciones, instituciones y empresas a diseñar, implementar y evaluar los procesos de calidad y servicio. En los primeros capítulos el texto da a conocer los hitos históricos que han hecho impacto en el desarrollo del tema, desde la aparición del hombre hasta nuestros días. Selecciona teorías administrativas de calidad y servicio y las relaciona entre sí. Luego de una revisión bibliográfica aporta conceptos que permiten derivar los elementos para las organizaciones. A continuación menciona y explica los instrumentos que intervienen en la ruta del cliente y en la mejora continua.\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eLibro original impreso \u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eNuevo y sellado\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Ecoe Ediciones","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":41128787050539,"sku":"9789587710847","price":1037.0,"currency_code":"MXN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/2321\/9467\/files\/5e3798dd-c770-4b9c-a3d9-27483f574c99.jpg?v=1721290025","url":"https:\/\/cadabrabooks.com\/products\/calidad-y-servicio","provider":"Cadabra \u0026 Books","version":"1.0","type":"link"}