{"product_id":"gestion-de-la-atencion-al-cliente-consumidor","title":"Gestión De La Atención Al Cliente - Consumidor","description":"ISBN: 9789585036574 \u003cbr\u003eEditorial: Ecoe Ediciones \u003cbr\u003eAutor: Torres  Gómez, Carlos Alberto \u003cbr\u003eAño de edición: 2023 \u003cbr\u003eEdición: 1 \u003cbr\u003eN° Páginas: 224 \u003cbr\u003eTipo de pasta: Pasta blanda \u003cbr\u003eDescripción: Este libro, publicado originalmente en España, es un manual que desarrolla contenidos sobre la gestión de la atención al cliente o consumidor, en el marco de las relaciones con clientes, consumidores o usuarios. Se relaciona con competencias generales sobre la ejecución de acciones del servicio de atención al cliente en el contexto empresarial.  El libro tiene tres unidades de aprendizaje: Procesos de atención al cliente\/consumidor, Calidad en la presentación del servicio de atención al cliente y Aspectos legales en relación con la atención al cliente, cada una con una introducción general y ejercicios de repaso y autoevaluación. Al final del libro se encuentran los resultados de los ejercicios de las tres unidades de aprendizaje.  Dirigido a estudiantes y profesionales de carreras relacionadas con la Administración Empresarial y de Negocios, programas sobre Mercadeo, Marketing Empresarial, Comunicación Social, Administración Turística y Hotelera, Psicología Organizacional, Ingeniería Industrial, Relaciones Internacionales y Comercio Internacional.\n\u003cul\u003e\n\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eLibro: Original impreso\u003c\/li\u003e\n\u003cli\u003eNuevo y sellado\u003c\/li\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Ecoe Ediciones","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":41115784445995,"sku":"9789585036574","price":414.0,"currency_code":"MXN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/2321\/9467\/files\/75701401-264b-445b-92bb-e4615a27534d.jpg?v=1718649471","url":"https:\/\/cadabrabooks.com\/es-us\/products\/gestion-de-la-atencion-al-cliente-consumidor","provider":"Cadabra \u0026 Books","version":"1.0","type":"link"}