{"product_id":"gerencia-del-servicio-1","title":"Gerencia del servicio","description":"ISBN: 9789587716184 \u003cbr\u003eEditorial: Ecoe Ediciones \u003cbr\u003eAutor: Prieto Herrera \u003cbr\u003eAño de edición: 2024 \u003cbr\u003eEdición: 1 \u003cbr\u003eN° Páginas: 186 \u003cbr\u003eTipo de pasta: Pasta blanda \u003cbr\u003eDescripción: Existen diferentes estrategias que las empresas utilizan para mejorar su eficiencia, como el mejoramiento del producto que ofrecen o la implementación de nuevas tecnologías, sin embargo no son suficientes para superar a la competencia. La clave para ello es el servicio al cliente, él es su verdadera razón para existir y por ello deben enfocarse en su satisfacción.  El libro aborda el servicio al cliente desde diferentes perspectivas: la revolución de este, identificando su filosofía; la gerencia del servicio como sistema; su importancia para generar valor agregado; y la interacción con los usuarios.  La obra va dirigida a estudiantes de pregrado y posgrado, y profesionales en administración, mercadeo, ingeniería industrial, comunicación, contaduría, economía, medicina, hotelería y temas afines.\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eLibro original impreso \u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eNuevo y sellado\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Ecoe Ediciones","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":41136991404075,"sku":"9789587716184","price":571.0,"currency_code":"MXN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/2321\/9467\/files\/f707944b-03f2-4b0b-b57f-509248746b66.jpg?v=1721287493","url":"https:\/\/cadabrabooks.com\/es-us\/products\/gerencia-del-servicio-1","provider":"Cadabra \u0026 Books","version":"1.0","type":"link"}