{"product_id":"fidelizacion-de-clientes","title":"Fidelización de clientes","description":"ISBN: 9788416629329 \u003cbr\u003eEditorial: Ic Editorial \u003cbr\u003eAutor: Laura Virué Escalera \u003cbr\u003eAño de edición: 2016 \u003cbr\u003eEdición: 1 \u003cbr\u003eN° Paginas: 320 \u003cbr\u003eTipo de pasta: Pasta blanda \u003cbr\u003eDescripción: - Comprender la importancia de la retención de clientes en cualquier empresa y los beneficios que aporta contar con clientes leales- Conocer diferentes estrategias para atraer, retener y recuperar clientes. - Analizar la necesidad de situar al cliente en el centro de la organización y ofrecerle una atención, un contacto y un servicio diferenciadores de la competencia. - Entender las ventajas del uso de las diferentes herramientas de fidelización disponibles para las empresas. - Adquirir los conocimientos necesarios para implantar una estrategia de marketing relacional y de gestión de las relaciones con los clientes (CRM). - Obtener los conocimientos necesarios para lograr la fidelización de clientes a través de internet y las redes sociales. - Saber las ventajas de la segmentación de la cartera de clientes y desarrollar técnicas para llevar a cabo una segmentación eficaz. - Aprender a diseñar un programa de fidelización eficaz y rentable.","brand":"Ic Editorial","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":40688047783979,"sku":"9788416629329","price":847.0,"currency_code":"MXN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/2321\/9467\/files\/3c111e97-ed8b-42b3-89da-3b6e322c3cc7.jpg?v=1723671998","url":"https:\/\/cadabrabooks.com\/es-us\/products\/fidelizacion-de-clientes","provider":"Cadabra \u0026 Books","version":"1.0","type":"link"}