{"product_id":"el-momento-de-la-verdad","title":"El momento de la verdad","description":"ISBN: 9788487189760 \u003cbr\u003eEditorial: Diaz de Santos \u003cbr\u003eAutor: Carlzon, Jan \u003cbr\u003eAño de edición: 1991 \u003cbr\u003eEdición: 1 \u003cbr\u003eN° Páginas: 160 \u003cbr\u003eTipo de pasta: Pasta blanda \u003cbr\u003eDescripción: Una obra maestra de la literatura del management. En este libro se describe de una forma amena y profunda el proceso de cambio de una organización. Los puntos fundamentales desc ritos por Jan Carlzon pueden (y de hecho lo han sido) aplica rse no sólo a empresas aéreas o de servicios sino también a empresas de tipo industrial. INDICE: El momento de la verdad. Vingresor. El cambio en SAS. Profesión: Líder. Formular la estrategia. Achatar la pi rámide. Asumir riesgos. Comunicar. Consejos y sindicatos. Me dir resultados. Premiar al personal. La segunda ola.\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eLibro original impreso\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eNuevo y sellado\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Diaz de Santos","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":40824917524523,"sku":"9788487189760","price":420.0,"currency_code":"MXN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/2321\/9467\/products\/64a8a5eb-d9d6-47cc-a07d-41368661308e.jpg?v=1688414612","url":"https:\/\/cadabrabooks.com\/es-us\/products\/el-momento-de-la-verdad","provider":"Cadabra \u0026 Books","version":"1.0","type":"link"}