{"product_id":"el-director-de-calidad-en-empresas-de-alojamiento-y-restauracion","title":"El director de calidad en empresas de alojamiento y restauración","description":"ISBN: 9788490523810 \u003cbr\u003eEditorial: Diaz Santos \u003cbr\u003eAutor: Martí Fabregó Narcís \u003cbr\u003eAño de edición: 2022 \u003cbr\u003eEdición: 1 \u003cbr\u003eN° Páginas: 264 \u003cbr\u003eTipo de pasta: Pasta blanda \u003cbr\u003eDescripción: La gestión de los sueños de los huéspedes, comensales o visitantes provocados por sus necesidades y expectativas turísticas y por la información suministrada por las propias empresas de alojamiento y restauración, convierte a los servicios turísticos en \"muy complejos\", donde la buena gestión de lo tangible y lo intangible puede llevar al éxito. La ejecución de los servicios ofrecidos debe convertir estos sueños en experiencias turísticas únicas y reales. Hablamos de la gestión de la calidad turística en empresas de alojamiento y restauración y de cómo implementar un sistema de gestión de la calidad siguiendo unas pautas basadas en el ADN de cada empresa. Pensar y ordenar, para poder diseñar, planificar, controlar y ejecutar, asegurando el éxito del servicio turístico buscando la satisfacción y fidelización del huésped, comensal y visitante turístico. El libro sigue un recorrido para una fácil implantación, con mapas de procesos, plantillas, herramientas, gestión de la NO calidad y ejemplos para asegurar el éxito en el diseño y posterior ejecución del servicio. Está pensado para todos aquellos profesionales turísticos, independientemente del tamaño de la empresa, que quieran profundizar en el diseño de los servicios turísticos y la gestión de su calidad. Convertir una manera de hacer en una estrategia de empresa.\u003cbr\u003e\u003cul\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eIdioma: Español\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eLibro: Original impreso\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\u003cli\u003eNuevo y sellado\u003c\/li\u003e\n\u003cbr\u003e\n\u003c\/ul\u003e","brand":"Diaz de Santos","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":40934749765675,"sku":"9788490523810","price":719.0,"currency_code":"MXN","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/2321\/9467\/files\/968ddd61-a16a-4521-9e4c-1a75e57e666c.jpg?v=1724442252","url":"https:\/\/cadabrabooks.com\/es-us\/products\/el-director-de-calidad-en-empresas-de-alojamiento-y-restauracion","provider":"Cadabra \u0026 Books","version":"1.0","type":"link"}